POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de abril de 2026
Agencia: Xnova Social Media
Correo de contacto: xnovasocialmedia@gmail.com
Sitio web: https://xnovasocialmedia.com/
En Xnova Social Media , nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , la Ley de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y demás normativas aplicables.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal, información de pago (a través de pasarelas seguras).
- Datos de redes sociales: perfil público, interacciones si nos contactas por DM o etiquetas.
- Datos de campañas de marketing: respuestas a emails, clics en anuncios, comportamiento en landing pages.
No recopilamos datos sensibles (salud, ideología, religión, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para un servicio con tu consentimiento explícito.
2. ¿Cómo recopilamos tus datos?
- Directamente de ti: cuando llenas un formulario de contacto, solicitas un presupuesto, te suscribes a nuestro newsletter o contratas un servicio.
- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio web.
- De terceros: plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, LinkedIn, o herramientas de CRM (HubSpot, ActiveCampaign) cuando interactúas con nuestros anuncios o perfiles.
3. ¿Con qué finalidad usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y responder a tus consultas o solicitudes de presupuesto | Ejecución de medidas precontractuales |
| Prestar los servicios de marketing contratados (SEO, redes sociales, email marketing, etc.) | Ejecución de un contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (si has dado tu consentimiento) | Consentimiento explícito |
| Realizar análisis y medición de nuestras campañas de marketing | Interés legítimo (mejora del servicio) |
| Cumplir con obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas | Interés legítimo |
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después por obligaciones fiscales.
- Datos de prospectos (no clientes): 12 meses después de la última interacción, a menos que solicites su eliminación antes.
- Datos de suscriptores al newsletter: hasta que revoques tu consentimiento.
- Datos de navegación (cookies): según lo indicado en nuestra Política de Cookies (generalmente 14-24 meses).
5. ¿Compartimos tus datos con terceros?
Sí, solo en los siguientes casos y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
- Proveedores de servicios esenciales: servidores (AWS, Google Cloud), plataformas de email marketing (Mailchimp, Klaviyo), herramientas de analítica (Google Analytics), pasarelas de pago (Stripe, PayPal).
- Obligación legal: requerimiento judicial, fiscal o regulatorio.
- Cesión con tu consentimiento: si participas en una campaña conjunta con otra empresa.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Todos nuestros proveedores están ubicados en la UE o cuentan con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas que utilizamos (como Meta, Google o HubSpot) pueden transferir datos a servidores en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.
7. Tus derechos (RGPD / LOPDGDD)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos.
- Solicitar su supresión (derecho al olvido).
- Limitar el tratamiento en ciertos supuestos.
- Oponerte al tratamiento con fines de marketing directo.
- Portabilidad de tus datos (recibirlos en formato estructurado).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@tuagencia.com adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, como:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Acceso restringido a los datos solo a personal autorizado.
- Autenticación de dos factores en herramientas críticas.
- Copias de seguridad cifradas.
- Auditorías periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas una vulnerabilidad, por favor avísanos de inmediato.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, clientes o socios. Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios externos. Te recomendamos leer sus propias políticas.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta misma URL con la fecha de «Última actualización». Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico (si eres cliente o suscriptor).
12. Contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO)
Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes escribir a nuestro DPO:
xnovasocialmedia@gmail.com
📌 Aceptación: Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, declaras haber leído y entendido esta Política de Privacidad.