Servicios Informáticos TCP
1. DEFINICIONES
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- «TCP»: El trabajador por cuenta propia que presta los servicios informáticos descritos en este documento.
- «Cliente»: La persona natural o jurídica que contrata los servicios del TCP.
- «Servicios»: El conjunto de actividades de soporte técnico, desarrollo web y marketing digital que el TCP ofrece.
- «Plataformas»: Sistemas, aplicaciones, sitios web, cuentas de redes sociales, herramientas de analítica y publicidad utilizadas para la prestación de los servicios.
- «Partes»: El TCP y el Cliente, en conjunto.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El TCP se compromete a prestar al Cliente servicios profesionales en las siguientes áreas:
a) Soporte Técnico:
- Mantenimiento y reparación de equipos informáticos.
- Instalación y configuración de software.
- Resolución de incidencias técnicas.
- Asesoría tecnológica.
b) Desarrollo Web:
- Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones.
- Mantenimiento y actualización de plataformas web.
- Implementación de sistemas de gestión de contenidos (CMS).
- Optimización de rendimiento y seguridad web.
c) Marketing Digital:
- Gestión de campañas en redes sociales.
- Posicionamiento SEO/SEM.
- Estrategias de contenido digital.
- Analítica web y reportes de rendimiento.
3. ALCANCE Y LÍMITES DE LOS SERVICIOS
3.1. Los servicios serán prestados en la modalidad acordada entre las Partes (presencial, remota o mixta), previa firma de un acuerdo o presupuesto adicional que especificará alcances, plazos y costos.
3.2. El TCP se reserva el derecho de subcontratar a otros profesionales o empresas para la ejecución de tareas específicas, siempre que se garantice la misma calidad y confidencialidad.
3.3. Quedan excluidos de los servicios:
- Daños ocasionados por mal uso del Cliente.
- Problemas derivados de causas externas (cortes eléctricos, desastres naturales, ataques externos no atribuibles al TCP).
- Servicios no especificados en el acuerdo de prestación.
4. OBLIGACIONES DEL TCP
4.1. Prestar los servicios con la diligencia y profesionalidad requeridas.
4.2. Mantener la confidencialidad de toda la información del Cliente a la que tenga acceso.
4.3. Utilizar herramientas y metodologías actualizadas y seguras.
4.4. Informar al Cliente sobre cualquier incidencia que afecte la prestación del servicio.
4.5. Realizar copias de seguridad de los datos y sistemas gestionados, según lo acordado.
4.6. Cumplir con los plazos establecidos en el acuerdo de prestación.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1. Proporcionar al TCP toda la información y acceso necesarios para la correcta prestación del servicio.
5.2. Garantizar que los contenidos, textos, imágenes o cualquier material proporcionado para su uso en desarrollo web o marketing digital no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
5.3. Pagar oportunamente los servicios contratados según lo establecido.
5.4. Facilitar un entorno de trabajo adecuado cuando los servicios se presten de manera presencial.
5.5. Notificar al TCP cualquier cambio que pudiera afectar la prestación de los servicios.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Desarrollo Web: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los códigos fuente, diseños, bases de datos y aplicaciones desarrolladas específicamente para el Cliente serán transferidos al Cliente una vez realizado el pago total del servicio. Quedan excluidos los códigos, librerías y herramientas de uso general del TCP.
6.2 Marketing Digital: El Cliente retiene la propiedad de sus contenidos y marca. El TCP conserva los derechos sobre las estrategias, metodologías y know-how empleados.
6.3 Soporte Técnico: No se generan derechos de propiedad intelectual, al tratarse de un servicio de mantenimiento y reparación.
7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
7.1. El TCP se compromete a no divulgar ni utilizar información confidencial del Cliente para fines distintos a los establecidos en este contrato.
7.2. La información confidencial incluye, entre otros: datos de clientes, estrategias comerciales, códigos fuente, claves de acceso, información financiera y cualquier dato etiquetado como confidencial.
7.3. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de finalizada la relación contractual.
7.4. El TCP tratará los datos personales conforme a la normativa cubana aplicable y a las buenas prácticas en materia de protección de datos.
8. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
8.1. Los precios serán establecidos en el presupuesto o acuerdo previo que acompañe a estos Términos y Condiciones.
8.2. Las tarifas se expresarán en la moneda acordada (CUP, MLC u otra divisa).
8.3. El TCP emitirá los recibos o facturas correspondientes conforme a la normativa tributaria cubana vigente.
8.4. Los plazos de pago y penalizaciones por mora se especificarán en el acuerdo particular.
9. PLAZOS Y ENTREGAS
9.1. Los plazos serán acordados entre las Partes y estarán sujetos a la disponibilidad de información y acceso por parte del Cliente.
9.2. En caso de retraso imputable al TCP, se informará de forma inmediata al Cliente, proponiendo un nuevo plan de entregas.
9.3. Las entregas se realizarán en el formato acordado (repositorios, archivos, accesos, documentos, etc.).
10. GARANTÍA
10.1 Soporte Técnico: El TCP garantiza sus servicios por un período de 15 días hábiles desde la intervención, cubriendo defectos imputables a su trabajo. Quedan excluidos problemas causados por el Cliente o por factores externos.
10.2 Desarrollo Web: El TCP garantiza el correcto funcionamiento de los desarrollos por un período de 30 días hábiles desde la entrega final, siempre que no se realicen modificaciones no autorizadas.
10.3 Marketing Digital: No se ofrecen garantías de resultados específicos (número de seguidores, ventas, etc.), ya que dependen de múltiples factores externos. El TCP garantiza la correcta ejecución de las estrategias acordadas.
11. RESPONSABILIDAD
11.1. El TCP no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o cualquier otro daño consecuencial.
11.2. La responsabilidad total del TCP en caso de incumplimiento se limitará al valor total de los servicios contratados.
11.3. El TCP no se hace responsable por la interrupción de servicios debido a causas de fuerza mayor (cortes de internet, eléctricos, desastres naturales, acciones gubernamentales, etc.).
11.4. En el caso de desarrollo web y marketing digital, el TCP no asume responsabilidad por el contenido publicado por el Cliente una vez realizada la entrega.
12. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
12.1. Cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de las obligaciones establecidas, notificando por escrito a la otra Parte con un mínimo de 15 días hábiles de antelación.
12.2. En caso de resolución anticipada por parte del Cliente sin causa justificada, el TCP tendrá derecho a cobrar el valor de los servicios ya ejecutados.
12.3. En caso de resolución, el TCP entregará al Cliente todos los materiales, datos y accesos generados durante la prestación del servicio.
13. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
13.1. Todas las comunicaciones entre las Partes se realizarán por los medios acordados (correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, etc.).
13.2. Para efectos legales, se considerará como domicilio de las Partes el indicado en el acuerdo de prestación o en la facturación.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
14.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Cuba.
14.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de La Habana, República de Cuba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15. DISPOSICIONES FINALES
15.1. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes, sustituyendo cualquier acuerdo previo.
15.2. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afectará a las restantes.
15.3. El TCP se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, notificando al Cliente con antelación suficiente.
15.4. La aceptación del presupuesto o la solicitud de los servicios por parte del Cliente implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
ACEPTACIÓN
El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
- Cliente: _______________________
- Firma: _______________________
- Fecha: _______________________
- TCP: _______________________
- Firma: _______________________
- Fecha: _______________________
Documento actualizado en La Habana, Cuba.